
一份合作协议让无数人一夜间清空携程账号,卸载截图充斥微信朋友圈。 “我有一个携程账户八年了,昨晚就注销了。”一位网友在社交媒体上写道。 “我宁愿花更多的钱买机票,也不愿有一天接到来自柬埔寨的诈骗电话。” 12月1日,携程集团与柬埔寨国家旅游局在上海签署合作协议,初衷是吸引更多中国游客到柬埔寨旅游。没想到,这条消息“就像一枚扔在网络上的炸弹”,引发的不是旅游咨询热潮,而是“卸载携程”的恐慌行动。当天在上海举行的签约仪式非常正式。双方负责人握手、合影、签名。看起来就是普通的商业合作。根据计划,携程将利用自有数字平台帮助柬埔寨促进旅游业,这是很正常的事情。柬埔寨也非常重视,他们旅游局的CEO亲自来了。但看似平常的旅游推广合作却在网络上炸开了锅。为什么大家的反应这么强烈?因为对于很多中国人来说,“柬埔寨现在不再是一个旅游目的地,而是一个危险地带”。一位网友这样说道:“别人去柬埔寨旅游,我却可以去柬埔寨‘去了就再也不会回来’。”虽然这有些夸张,但却反映了很多人真实的恐惧。近年来,很多有关柬埔寨的新闻大多与电信诈骗、网络赌博有关。尤其是电影《全有或全无》走红后,柬埔寨人很多印象都定格在“电子z公园”上。柬埔寨专家自己也承认,影片确实影响了中国游客的旅游选择。更令人担忧的是,诈骗手段已经升级。一些犯罪分子使用“低以“收费旅游团”为诱饵,骗人进入柬埔寨,然后没收护照,强迫他们进行诈骗。这不是电影情节,这是真实的。就在上个月,一名中国游客在柬埔寨被假警察抓走,索要5万多美元。看到这么多新闻,谁敢去?大家都害怕。除了担心柬埔寨的安全问题,他们还担心携程网的信息保护能力。有网友揭开了携程的“黑历史”:2014年,携程存在可能泄露用户支付信息的技术漏洞;2018年,工信部还与携程讨论过,因为“用户信息可能被过度收集”,虽然都是几年前的事了,但现在要把柬埔寨每个人的信息都连接起来,难免让人感到厌烦。柬埔寨却未能正确回答最关键的问题:如何保证游客的安全?签约仪式上,双方畅谈“数字营销”和“旅游的巴吉”,都非常美好。但大家最担心的是“去柬埔寨后能否安全返回”,却没有人给出明确的解释。携程官网列出了一组安全措施,很全面。但面对柬埔寨的特殊情况,这些常规措施是否足够呢?有网友天真地表示:“如果我在柬埔寨被选中,携程能救我吗?”网友的反应或许有些严厉,但背后的担忧却是非常真实的。大家并不是反对去柬埔寨旅游,而是反对在不知道危险的情况下被“卖”到柬埔寨。有网友晒出自己卸载携程的截图后写道:“不是我不相信携程,而是我不敢拿自己的安全去赌。”这是一句话可以表达很多人的感受。在个人信息和人身安全面前,无论多么方便的应用程序,都可以被抛弃。对于旅游平台来说,当信任丧失时,就很难重新建立信任。
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